Condiciones de compra

Soluciones cerrajeras Llavescar pone a su disposición un servicio de compra online que le permitirá comprar desde su dispositivo algunos de los artículos disponibles en nuestra tienda. Además, podrá disfrutar de promociones, regalos y ofertas exclusivas.

A continuación, le invitamos a revisar las condiciones generales de compra a través de la página web www.llavescar.es. En este sentido, el uso de la Página Web constituye, en aquello que le sea de aplicación, su aceptación de estas condiciones generales de venta. No obstante, si tiene alguna duda sobre las mismas, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente.

Las siguientes condiciones regulan la venta de los productos presentados en esta Página Web:

Servicios e instalaciones cerrajeras técnicas S.L (en adelante, “Soluciones cerrajeras Llavescar”).
Covadonga, 3, 24004 León (España)

Al realizar una contratación en www.llavescar.es, aseguras que eres mayor de 18 años.

Nuestros servicios están disponibles exclusivamente para clientes ubicados en León y su alfoz. Esto incluye tanto el Servicio Express como el Servicio a Domicilio, los cuales están diseñados para ajustarse a las necesidades locales y garantizar la máxima rapidez y eficacia.

Si estás fuera de esta área, te informamos que cualquier solicitud estará sujeta a evaluación y presupuestación adicional. Llavescar no asegura la prestación del servicio en ubicaciones más allá de las zonas previamente indicadas.

Los servicios ofrecidos en esta página web representan soluciones cerrajeras de alta calidad, diseñadas específicamente para atender las necesidades de nuestros clientes.

Llavescar garantiza que la información proporcionada en la web es veraz y precisa. Si se detecta algún error en los detalles del servicio o en la información publicada, procederemos a corregirlo de inmediato.

Las promociones, descuentos u ofertas especiales estarán disponibles únicamente dentro del período indicado, y siempre se aplicarán a los servicios especificados según las condiciones establecidas.

Nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra transparente y profesional. Si tienes alguna duda o necesitas más información sobre los servicios contratados, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente.

Los servicios que deseas adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al carrito haciendo clic en el icono correspondiente.

Para procesar la compra, se solicitarán los datos personales del cliente, que serán incorporados a nuestra base de datos con el objetivo de gestionar la solicitud y facilitar futuras contrataciones a través de la página web. Los datos personales proporcionados por los clientes serán tratados conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad.

El cliente tendrá acceso, en todo momento, a los datos personales facilitados y al historial de servicios contratados. Llavescar recuerda a los clientes que los datos personales deben ser indicados con precisión para evitar confusiones o incidencias en la gestión de los servicios contratados.

Antes de finalizar la compra, se presentará un resumen detallado identificando los servicios seleccionados, su precio total (incluyendo impuestos), y la información relevante para que el cliente confirme la solicitud. Si detectas algún error antes de confirmar el pago, puedes modificar cualquier detalle del pedido a través del botón 'Editar' o 'Eliminar'. En caso de detectar un error después de completar el pago, te recomendamos contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente.

Una vez completado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con una descripción de la solicitud y los datos personales proporcionados. La no recepción de este correo puede deberse a problemas técnicos o un error en la dirección de email facilitada. En ambos casos, Llavescar recomienda contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente.

El acuse de recibo no implica aceptación definitiva del pedido por parte de Llavescar. Todas las solicitudes están sujetas a revisión y aceptación. Llavescar no está obligado a aceptar la solicitud y puede denegarla a su discreción.

Al hacer clic en “Confirmar pago”, el cliente reconoce la obligación de abonar los servicios contratados una vez Llavescar confirme la aceptación del pedido. La confirmación será enviada a través de correo electrónico, indicando que el servicio está programado o gestionado, según corresponda. Llavescar no está obligado a prestar ningún servicio que no haya sido confirmado previamente.

Nuestros servicios están disponibles exclusivamente para clientes ubicados en León y su alfoz. Esto incluye tanto el Servicio Express como el Servicio a Domicilio, diseñados para ofrecer atención rápida y efectiva según tus necesidades.

La prestación del servicio está sujeta a programación previa. Recomendamos realizar la solicitud con antelación para garantizar la disponibilidad en el horario deseado.

Las solicitudes fuera del área geográfica cubierta estarán sujetas a evaluación, presupuestación adicional y aceptación explícita por parte del cliente antes de proceder.

En caso de alta demanda, la disponibilidad del servicio será priorizada para solicitudes de urgencia, asegurándonos de atenderlas con la mayor rapidez posible.

Si tienes dudas sobre la cobertura de tu zona o los horarios disponibles, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.

Soluciones Cerrajeras Llavescar se reserva el derecho de cancelar cualquier solicitud confirmada o no aceptar una solicitud realizada por los siguientes motivos:

En caso de un error técnico y/o tipográfico en la información de los servicios o precios mostrados en la página web en el momento de realizar la solicitud.

Cuando los sistemas de seguridad indiquen que la solicitud puede ser fraudulenta.

Cuando existan motivos que indiquen que el cliente es menor de edad.

Si Llavescar no puede prestar el servicio en el área indicada por el cliente debido a restricciones geográficas.

En caso de un ataque informático, virus o cualquier evento fuera del control razonable de Llavescar (fuerza mayor).

En estos casos, Llavescar garantizará el reembolso íntegro de las cantidades abonadas, siguiendo el procedimiento establecido por la empresa.

Si el cliente no queda satisfecho con el servicio contratado, Llavescar le ofrece la posibilidad de solicitar una revisión o ajustar el servicio en un plazo de 15 días desde la fecha de su prestación inicial.

Sin embargo, no se admitirán cambios o devoluciones en los siguientes casos:

- Si el servicio ya ha sido completamente ejecutado y aceptado por el cliente.
- Si la insatisfacción es debida a causas externas no relacionadas con la prestación del servicio.

Para solicitar una revisión del servicio o plantear cualquier incidencia, el cliente deberá enviar un correo electrónico a info@llavescar.es con la siguiente información:

- Número o referencia del pedido.
- Descripción detallada del problema o insatisfacción.
- Cualquier documentación adicional que ayude a evaluar la solicitud (fotos, si aplica).

Llavescar evaluará cada caso de forma individual y se esforzará por ofrecer una solución adecuada al cliente

Si el cliente necesita realizar algún ajuste o tiene una incidencia relacionada con el servicio contratado, podrá notificarlo a través de correo electrónico enviando un mensaje a info@llavescar.es.

Llavescar recomienda proporcionar toda la información necesaria para facilitar la resolución de la solicitud, incluyendo:
- Número o referencia del pedido.
- Descripción detallada de la incidencia o ajuste solicitado.
- Documentación adicional (si aplica), como fotos o informes técnicos.

Los costes derivados de ajustes adicionales o desplazamientos necesarios para atender incidencias serán responsabilidad del cliente, salvo que se indique lo contrario. Llavescar no aceptará solicitudes de ajustes o incidencias sin previo acuerdo sobre los términos establecidos.

Llavescar garantiza el reembolso del importe abonado únicamente en los siguientes casos:

Si el servicio no pudo ser prestado por causas directamente imputables a Llavescar.
Si hubo un error en la información proporcionada por Llavescar que impidió la correcta prestación del servicio.

No se realizarán reembolsos en los siguientes supuestos:

- Si el cliente no puede asistir a la cita programada y no informa con un mínimo de 24 horas de antelación. En este caso, el importe abonado se perderá.
- Si el cliente decide no hacer uso del servicio contratado una vez confirmada la cita, ya que las citas no pueden cancelarse bajo ninguna circunstancia.

En caso de proceder con el reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado por el cliente en la contratación del servicio.

Para los pedidos abonados mediante transferencia bancaria, será necesario que el cliente facilite un código IBAN válido perteneciente a una entidad bancaria del país donde se preste el servicio.

El plazo para la ejecución del reembolso oscila entre 3 y 12 días laborables desde que se acepta la solicitud. Llavescar informará al cliente por correo electrónico una vez que el reembolso haya sido procesado.